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客户服务管理师(三级)2018年12月考期课程总表

作者:sara 来源:总裁吧 更新日期:2013/8/3 11:10:48 阅读次数:
 
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客户服务管理师(三级)2013年12月考期课程总表

日期

星期

时间

级别

课程

学时

科目代号

学员选课(请打√)

6月30日

8:30-10:30

二三级

入学测评

3

A

 

6月30日

10:45-12:45

二三级

通关指南

3

B

 

7月20日

8:30-10:30

二三级

入学测评

3

A

 

7月20日

10:45-12:45

二三级

通关指南

3

B

 

7月20日

14:00-19:00

二三级

基础知识

7.5

C

 

8月31日

8:30-10:30

二三级

入学测评

3

A

 

8月31日

10:45-12:45

二三级

通关指南

3

B

 

9月14日

8:30-10:30

二三级

入学测评

3

A

 

9月14日

10:45-12:45

二三级

通关指南

3

B

 

10月19日

8:30-10:30

二三级

入学测评

3

A

 

10月19日

10:45-12:45

二三级

通关指南

3

B

 

10月20日

8:30-13:30

二三级

基础知识

7.5

C

 

10月26日

14:00-19:00

三级

客户服务策划

7.5

D

 

11月2日

14:00-19:00

三级

客户服务提供

7.5

E

 

11月9日

14:00-19:00

三级

客户服务控制

7.5

F

 

11月16日

14:00-19:00

三级

客户服务改进

7.5

F

 

11月23日

14:00-18:00

三级

三级总复习

6

H

 

12月7日

8:30-12:30

二三级

全省统一鉴定考试

/

/

 

课程说明

1、三级应选课程为“A-H”。
2、非广州市职业技能培训券报读学员每个科目选一次即可,广州市职业技能培训券三级学员需修够135学时。
3、科目代号A课程为我院国家职业资格鉴定培训所有专业集中测评。
4、《入学测评》(代号A)及《通关指南》(科目代号B)课程应在培训前期进行选择。
5、报名时间在2013年10月20日前(当天报名需参加当天课程学习)均可在2013年12月考试前将所有客服专业知识课程学习完毕。
6、具体报考时间以省市鉴定指导中心通知为准。
7、请学员在考试前修完所有课程。若无法修完,建议延迟参加一个期考试。
8、课程内容、时间等如有调整,学院将提前通知学员。
   本人已选择表中打√的课程,承诺将按照所选的课程时间参加培训,如有变动,将提前5天通知学院教务管理中心,否则视同本人已经参加该门课程学习。本人已知悉课程说明相关内容且对此课表内容无异议。

 学员确认签名:__________________________      日期(年月日)____________________________

本表一式三份,学员、教务管理中心、课程顾问各执一份。

  收费标准:
  电话咨询
本项目文字如有变化,以公司最新规定为准.
  联系方式:  
  咨询电话: 020-86000743 020-86000643
  手 机: 13450353822 电 邮:80044735@qq.com
      

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