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中大职业客户服务管理师(三级)2018上半年课程总表

作者:总裁吧 来源:总裁吧 更新日期:2013/3/7 11:23:00 阅读次数:
 
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客户服务管理师(三级)2012年12月至2013年6月课程总表

日期 星期 时间 级别 课程 学时 学员选课(请打√)
12月29日 9:15-16:30 二三级 入学测评/通关指南 9
1月13日 9:15-16:30 二三级 入学测评/通关指南 9 调至2013-1-27
1月19日 9:15-16:30 二三级 基础知识 9
1月27日 9:15-16:30 二三级 入学测评/通关指南 9
2月24日 9:15-16:30 二三级 入学测评/通关指南 9 与2013-3-16合并
3月3日 9:15-16:30 三级 客户服务策划 9
3月10日 9:15-16:30 二三级 基础知识 9
3月16日 9:15-16:30 二三级 入学测评/通关指南 9
3月24日 9:15-16:30 三级 客户服务提供 9
3月31日 9:15-16:30 二三级 入学测评/通关指南 9
4月14日 9:15-16:30 三级 客户服务控制 9
5月11日 9:15-16:30 二三级 基础知识 9
5月12日 9:15-16:30 二三级 入学测评/通关指南 9
5月18日 9:15-16:30 三级 客户服务策划 9
5月19日 9:15-16:30 三级 客户服务提供 9
5月25日 9:15-16:30 三级 客户服务控制 9
6月1日 9:15-16:30 三级 客户服务改进 9
6月2日 9:15-16:30 三级 三级总复习 9
6月16日 9:15-16:30 二三级 入学测评/通关指南 9
6月22日 / 二三级 全省统一鉴定考试 /
说明:1、学员可选择的课程科目包括:①入学测评/通关指南;②基础知识;③客户服务策划;④客户服务提供;⑤客户服务控制;⑥客户服务改进;⑦总复习。每个科目必选。持广州市职业技能培训券报读学员需选够135学时。2、按照课程进度,2013年5月11日前报名的学员可在2013年6月鉴定考试前学习完以上九门课程的学习,但具体报考截止时间按照2013年国家职业资格鉴定考试报考时间最新通知为准。3、课程如有调整,学院将提前通知学员。
    本人已选择表中打√的课程,本人承诺将按照所选的课程时间参加培训,如有变动,将提前5天通知学院教务管理中心,否则视同本人已经参加该门课程学习。本人对此课表内容无异议。

学员签名:__________________________             日期(年月日)____________________________

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