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尚艺学院经营管理系列课程安排

作者:城市总裁吧 来源:www.xue.net 更新日期:2011-4-27 16:17:47 阅读次数:
 
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广东尚艺职业培训学院2011年5月份课程安排表

类型 课程名称 日期 时间 主要内容 开课地点 招生对象 招生人数 收费 报名时间
学费 行政费 资料/材料费
经营管理系列 尙艺金牌主管 5月19日-28日 10天 1、在店铺组织分组PK活动时该如何分组、如何组织、如何执行,才会更有效率;
2、重点学习现场管理技巧和每日、每月工作的标准规程,如客人投诉处理方法;
3、如何阻止员工外流;
4、如何留住优秀的员工;
5、员工水平越高越想跳槽怎么办;
6、员工不愿签劳动合同怎么办;
7、员工拉帮结派怎么办;
8、如何妥善处理员工之间的纠纷;
9、如何与员工和谐相处;
10、如何赢得员工的信任;
11、如何让员工把你当成自己人;
12、员工因为外卖提成的纠纷应如何处理;
13、管理人员现场接待、现场管理、现场成交的话术技巧。
广州学院 主管、副店或晋升主管的管理者 50人 6980元/人 5月19日前
管理实务第四期 5月11日-13日 3天 1、现场管理;
2、品质管理;
3、顾客管理方法和技巧;
4、客户资料的手集与整理。
广州学院 主管及积极上进、有管理潜力的美发店在职人员 100人 3600元/人/六期             880元/人/期(注:单报一期须交380元教材费) 30元/人 5月11日前
发廊连锁经营战略规划辅导 5月23日-25日 3天

  1、利用竞争分析模型对市场和竞争状况作全面客观的量化分析;

  2、对竞争对手进行详细调查,分析其优劣势;

  3、分析企业内部优势与劣势,确定企业核心竞争能力;

  4、对业内外优秀企业进行标杆分析和成功要素分析;

  5、运用相对成本地位分析法分析成本竞争优势;

  6、确定公司的业务范围和地域范围,确定公司发展方向,确定进入或退出部分市场及其具体方案;

  7、制定可供选择的发展战略及目标;

  8、运用客户共享、成本共享法分析多元化的可行性;

  9、确定多元化和专业化战略决策;

  10、制订详细的战略实施计划和监督控制方法;

  11、根据新的业务性质调整业务管理模式(如引入信息技术,运作流程再造);

  12、制定战略实施计划和监督控制措施;

  13、设计相应的KPI(关键绩效指标)确保战略方案有效执行。

广州学院 发廊经营者、发品厂商、发品经销商、美发教育从业人员等企业核心领导团队 限额40家店(每店限额3人含秘书、自带手提电脑) 2680元/店(不打折)(食宿交通费用自理) 5月23日前
经营管理系列 前台主任班 第一阶段:5月15-19日 5天 1、发廊管理类:门店管理,成为店总最好的助手;门店营运管理,流水牌班表的调度与运用;
2、发廊财务类:财务报表的制作、运用与操作;
3、发廊销售类:现场销售的话术、流程、技巧;
4、发廊客户管理类:客户资料管理及运用,电话回访、销售的话术及技巧。
广州学院 单店管理型店长、前台经理、接待人员、营业主管等行政工作人员 100人 3600元/人 一年内免费复读,收取行政费:50元/人/天 30元/人 5月9日前
大堂经理班 第二阶段:6月13-17日 5天 1、顾客群类别及管理
通过观察与沟通的方式去分类客户。通过观察客户的穿着、打扮、言行来了解、分析客户后,用最好的方式与客户沟通,从而达到客户管理的目标。
2、客户关系处理与维护
1)如何建立稳固的顾客群体系
2)如何建立稳定的大客户管理体系  
3、发廊服务与接待
1)服务话术的教导
2)服务流程的训练
3)确定一流的发廊服务品质
4)服务体系的完善与提升
4、发廊营运体系
1)现场客户(外卖、卡、项目)销售
2)每日销售达成跟踪
5、发廊营运品质管理
1)服务品质管理
2)技术品质管理
3)销售品质管理
广州学院 学习完第一阶段前台主任班,并考核成功的学员 100人 30元/人 6月13日前
钻石店学习计划 课程安排 7天 1、员工心态调整
(1)让员工在店里听从老板指挥
(2)在晋升阶段(前期、中期、后期)的心态调整
(3)员工自我职业生涯规划
2、店内销售技术
(1)外卖口述
(2)项目推广
(3)卡类销售
3、技术实操
4、专业知识-技术语言教导
5、训练员工服务流程、服务用语、服务态度
6、回店后的工作计划和业绩目标
广州学院 店内发型师、中小工、管理人员 15家 直营店/加盟店:6800元/店/10人(不打折)外部店:8800元/店/10人(不打折),不满10人报名的店铺每人按980元/人(不打折)。 30元/人 5月20日前

  收费标准:
  详见具体内容
本项目文字如有变化,以公司最新规定为准.
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