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餐厅坚决不找零 市民较真怒打“12315”投诉
作者:广州在线 来源:gzol.com.cn 更新日期:2014-12-18 阅读次数:
      餐厅菜单标价0.9元本是商家的营销举动,但如若不肯找零则有了借机生财之嫌。市民徐先生和他的同事两次去体育西的蒙地卡罗餐厅消费,都遇到了相同的问题。16.9元和19.9元的商务套餐消费完后,餐厅硬是不肯找零,称电脑系统会自动四舍五入记账。较真的徐先生一怒之下找12315协调解决。

    食客遭遇

    餐厅不找零反讨回小票

    “我们4个同事中午去那里吃商务套餐,要了四个分别是16.9元和19.9元的套餐。”徐先生说,埋单时身上没有零钱,便给了100元整钞。“收银时尾数应该是几毛钱,但无论账单上还是实收,都是整数。”徐先生和同事很诧异,“我的同事问,这样的事情有人会较真吗?打12315有人理吗?”

    于是,徐先生决定试一下,问服务员要回零钱尾数。但服务员说,店里的规定就是四舍五入,“每个客人都这样的啦。如果你在乎,我就找给你咯!”这样的回应更让徐先生恼火,随后他立即拨打了12315进行投诉。即使是这样,最后服务员也还是没有找回4角钱,反而是向徐先生收回了打单的小票。更让徐先生难以消气的是,过几天同事再次去吃饭时,又遇到相同的情况。

    记者体验

    一再坚持终要回“1毛钱”

    记者随后也来到体育西的蒙地卡罗餐厅。在中午的商务套餐菜牌上,除了小食和茶类是整数外,铁板、炒饭、伴饭系列等都为14.9元、16.9元和19.9元。记者一行点餐后,一共是86.9元,埋单时服务员递上的小票显示,总数是86.9元;但最后要付的单据上赫然写着“87”。当记者质疑为什么小票上会有两个不同数字时,服务员说:“我们这里都是这样的,电脑自动四舍五入。”在记者一再坚持下,餐厅经理过来解释,并最终找回记者的1毛零钱。

    徐先生表示,虽然12315已经联系了他,并表示要跟进处理,但他依然觉得不舒服。“1毛钱的金额怎么处罚?如果只是口头警告,商家会听吗?现在几乎每天中午都满座,每个人1毛钱可不得了!”

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