办理政策依据
（一）《工伤保险条例》（国务院令[2003]第375号）
（二）《广东省工伤保险条例》（省人大公告[2004]第24号）
（三）《工伤认定办法》（劳动保障部令[2003]第17号）
受理条件（范围）
      市属以上企业工伤职工或者其直系亲属。
需要提供的资料：
1、基本材料：
（1）工伤认定申请报告：内容包括时间、地点、受伤部位、事发经过、事故原因；
（2）劳动合同文书复印件或其他建立劳动关系的有效证明；
（3）医疗机构出具的受伤后诊断证明书或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）；
（4）受伤者的身份证复印件。若死亡的死亡证和火化证明或火葬收费发票和户口注销复印件、殓葬证；
（5）用人单位注册登记资料；
（6）受伤时在场工友的证明及其身份证复印件；
（7）委托代理的，提交委托书、代理人身份证明。
2、属于下列情况应提供相关的证明材料：
（1）因履行工作职责受到暴力伤害的，提交公安机关或人民法院的判决书或其他有效证明。
（2）上下班途中受到机动车事故伤害的，提交：①公安交通管理等部门的责任认定书或其他有效证明；②路线图（标明：住所地址、单位地址、出事地点、勘查人、绘图人以及日期）；③住所地户口簿或居住地证明；④驾驶证、行驶证。
（3）因工外出期间，由于工作原因受到伤害的，提交公安部门证明或其他证明；发生事故下落不明的，提交人民法院宣告死亡的结论。
（4）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，提交医疗机构的抢救和死亡证明。
（5）属于抢险救灾等维护国家利益、公众利益活动中受到伤害的，按照法律法规规定，提交有效证明。
（6）属于因战、因公负伤致残的转业、复员军人，旧伤复发的，提交《革命伤残军人证》及医疗机构对旧伤复发的诊断证明。
    对因特殊情况，无法提供相关证明材料的，应书面说明情况。
办理时限
经审查，在15个工作日内以书面形式一次性告知工伤认定申请人需要补正的全部材料；材料完整的发给《受理回执》。案件自受理之日起60日内办结。
收费标准
本行政行为不收费。
领件须知
（一）申请人持举报人凭《受理回执》和身份证到到窗口领取办理结果；代领的还需提供申请人授权委托书、本人身份证复印件
（二）领件时请仔细检查、核对有关的材料。
受理部门
信访举报办公室
地   址：广州市梅东路28号梅花村大厦广州市劳动和社会保障局综合服务大厅
邮   编：510600
咨询电话：
87658665        （服务窗口）
87655325        （业务办公室）
监督电话：87656283  83318367